Klachten zijn een serieuze zaak

Het produceren en leveren van uniformen, werk- en bedrijfskleding is en blijft mensenwerk. Hoe hard we ons best ook doen, er kan altijd iets misgaan. Aan Bizzwear de taak om klachten snel en adequaat op te pakken; een taak die wij zeer serieus nemen.

Problemen corrigeren en voorkomen

In alle gevallen moet de kleding worden geretourneerd. Dit proces verloopt het makkelijkste via onze webshop, maar de klacht kan ook via een digitaal aanmeldformulier worden gemaild. Zodra de aard en omvang van de afwijking duidelijk is, onderzoeken wij de oorzaak van de afwijking. Op die manier corrigeren we het probleem en elimineren de oorzaak. De drager merkt niets van dit proces en ontvangt een nieuw artikel, binnen de gestelde termijn.

Snelle afhandeling

De klachten coördinator van de klant ontvangt uiterlijk een werkdag na de klacht een terugkoppeling. Daarna wordt de klacht onderzocht en geanalyseerd. In geval van een terechte klacht, bespreken we de noodzakelijke acties en handelen we de klachten binnen vijf werkdagen af.